L'importanza della comprensione
la visione del marchio.
Scopri come lavoriamo fianco a fianco con uno dei principali marchi di abbigliamento etico nel Regno Unito nella riprogettazione della sua usabilità e interazione web. Questo caso riflette l'importanza di comprendere non solo le esigenze del cliente in termini di business, ma anche in termini di valori e visione del marchio stesso.
Birdsong, un marchio di abbigliamento etico e sostenibile
CONTESTO
Birdsong è un marchio di moda etico e sostenibile riconosciuto per i suoi design audaci e unici e la sua dedizione nel riconoscere il valore dei gruppi di lavoro emarginati. Presentato spesso su Vogue, Elle e altre pubblicazioni di moda come uno dei marchi emergenti di moda etica di Londra, il marchio ha messo i suoi creatori al primo posto anche in un'economia globale difficile. Questo si traduce nel rispetto dei diritti dei lavoratori, celebrando la gioia e creando con empatia.
L'OBIETTIVO
Rafforzare il posizionamento del marchio
Birdsong ha contattato Rocket Digital per aggiornare il proprio eCommerce a livello estetico – con un aspetto fresco – e in un modo che rafforzasse il posizionamento del brand insieme ai suoi valori di sostenibilità ed etica.
Di seguito, dettagliamo gli obiettivi principali:
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Esperienza utente: crea un'esperienza utente attraente.
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CRO: passa da un tasso di conversione dello 0,73% al 2%.
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Fedeltà al marchio: incoraggiare la fidelizzazione e aumentare i tassi di rendimento dal 17,28% al 30%.
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SEO: posizionarsi come "marchi di abbigliamento etico del Regno Unito"
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Storytelling: migliorare la comunicazione dell'USP, la visione e l'impatto del marchio attraverso contenuti visivi e scritti.
STRATEGIA
Riprogettazione e ottimizzazione del sito web
Nello sviluppo della strategia è stato effettuato uno studio approfondito del brand, per capire esattamente non solo la linea estetica e le esigenze del cliente in termini di numeri, ma anche la sua mission, i suoi valori e il suo motivo di credere.
I dipartimenti Studio, SEO e Tech di Rocket hanno lavorato con il team Birdsong per fornire una soluzione dinamica e moderna che mettesse in risalto l'ampia varietà di prodotti del marchio e il suo messaggio etico e sostenibile. Per questo, il contenuto è stato ristrutturato, scritto e ottimizzato, l'interconnessione del web è stata ottimizzata, il SEO on e off-page, ei designer del team di Studio hanno elaborato una linea estetica completa che rafforzasse il posizionamento.
Successivamente, dettagliamo le fasi di lavoro che sono state svolte durante il processo di collaborazione:
Fase 1: marchio, UX e SEO
È stato effettuato un benchmarking e definizione della strategia, nonché della narrativa del marchio nella nuova versione del sito web. Sono stati rilevati i principali "punti deboli" degli utenti nel processo di acquisto ed è stata creata una nuova architettura del sito web. I contenuti esistenti sono stati riorganizzati e ne sono stati scritti di nuovi in base al marchio e alla strategia SEO.
Fase 2: progettazione e contenuto dell'interfaccia utente
Definizione del Look & Feel del sito web. In questa fase è stato creato il nuovo design seguendo il manuale del brand e sono stati impostati i prodotti da inserire.
Fase 3: Sviluppo tecnologico
In questa fase il tema è stato sviluppato seguendo gli standard richiesti dal team di progettisti. L'obiettivo principale era risolvere i "punti deboli" della piattaforma e aggiungere alcune funzionalità extra per migliorare l'esperienza utente di Birdsong.
Fase 4: test e ottimizzazione
Quando il nuovo sito web era quasi pronto per il lancio, sono stati effettuati test con gli utenti finali per rilevare possibili guasti, problemi e miglioramenti necessari.
"Birdsong aveva già una solida base per essere un marchio che esemplifica qualità, etica e responsabilità sociale, oltre ad avere una comunità molto fedele costruita attorno alla sua visione. Quello che mancava era un sito web rappresentativo del suo scopo: trasformare la moda in alleata per il cambiamento verso un mondo migliore - e che consente ai tuoi clienti esistenti e potenziali di entrare nel tuo mondo in modo facile, fluido e piacevole. Grazie al grande lavoro del team Studio e Tech, insieme al team Birdsong, siamo stati in grado di generare una dimensione virtuale nuova, fresca e user-friendly per il brand, che soddisfi, o addirittura superi, le loro aspettative."
Anna Martini
Brand Strategist, Rocket Digital
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