Rocío Perezpayá, Marketplaces Strategist
Presentamos el Caso de Éxito de Nutrición Científica Barcelona, que logró
ampliar su alcance al publicar su producto en Amazon con
el asesoramiento del equipo Marketplaces de Rocket Digital.
El cliente
Nutrición Científica Barcelona es una empresa dedicada a la investigación y desarrollo de productos nutricionales. Su enfoque se centra en ofrecer soluciones basadas en la ciencia para abordar distintas necesidades nutricionales. Esta compañía ha destacado en la innovación, transformando la comprensión y aplicación de la nutrición para contribuir al bienestar general.
Nutrición Científica Barcelona contactó a Rocket Digital para expandir su presencia y hacer llegar sus productos a más consumidores mediante la plataforma de Amazon.
El reto
Daniel Ciscar Pastor, fundador de Nutrición Científica Barcelona, lidera la misión de mejorar la calidad de vida mediante una alimentación que impulse la salud y el rendimiento personal. Como resultado de esta visión, surgió el Energy ProDetox, un suplemento revolucionario diseñado para potenciar el rendimiento del cuerpo y la mente al liberar las sustancias tóxicas acumuladas en el organismo..
Background
NCB se enfrentaba al reto de comenzar a vender Energy ProDetox en una plataforma externa a su propio e-commerce, y utilizó las ventajas que ofrecen los Marketplaces, en concreto Amazon, para ello. Dentro de Amazon, la categoría de suplementación está ya muy explotada y la principal competencia es a precio, por tanto NCB se enfrentaba al reto de posicionar su producto, de alta gama, calidad, y un precio medio superior al del resto de suplementos de Amazon.
Objetivos
Con el objetivo claro, estudiado el mercado e identificada la realidad del producto, se diseñó una estrategia 360 donde se optimizaría cada una de la piezas para lograr posicionar el producto convirtiéndolo en un éxito de ventas y conseguir que esté valorado por encima de las 4*.
Estrategia
Optimización del contenido a nivel SEO
Se realizaron estudios de Keywords personalizados para el producto, y con esa información se crearon textos personalizados (títulos, bullet points, descripción) incluyendo los mejores segmentos para alimentar el algoritmo de búsqueda de Amazon,
Adecuación de contenido a nivel UX – USP
No solo el SEO importa: la experiencia de usuario (facilitar la comprensión del contenido, destacar los beneficios principales del producto y promocionar aquello que diferencia al cliente de la competencia) es muy importante. Por ello, también se incluyó como área de trabajo logrando así una ficha de producto óptima a nivel de satisfacción de cliente.
Para ello, se desarrolló contenido enriquecido en la ficha del producto, contenido que Amazon llama “A+”, así como un desarrollo de la Store de marca - la “tienda” de Nutrición Científica Barcelona dentro del propio Amazon, donde pudimos personalizar las páginas y cumplimentar al máximo
Estrategia de advertising
A través del diseño de una estrategia full funnel - cubriendo todas las fases del proceso de decisión y compra del consumidor.
La categoría de suplementación, nutracéuticos y el área de la mejora de la salud y bienestar en general dentro de Amazon son altamente competitivas, por tanto se creó una estrategia de publicidad full funnel, donde los compradores eran captados en el Top del funnel de conversión con segmentos alejados de la marca y poco a poco era conducido a la venta.
Sin embargo, la meta no es solo la venta sino la fidelización, y con ella, la recurrencia de compra. Por ello, dentro de la estrategia de publicidad en Amazon, se diseñaron campañas encargadas de proteger la marca de posibles competidores, así como para impactar sobre los compradores habituales.
Hemos obtenido un ROAS medio de 4,46 superando ROAS 3 desde el primer mes de comenzar con las campañas de Amazon Advertising, con unos valores a nivel Total Revenue de ROAS TOTAL de 12.
Promociones y ofertas
Hay que recordar que la estacionalidad era un factor determinante, que si bien no afecta sustancialmente al tipo de producto que vende NCB, tanto en periodos de bajo consumo, como en fechas señaladas (Black Friday o Prime Days) se establecieron promociones y descuentos en fechas estratégicamente situadas, mejorando así también la visibilidad de marca.
Por otro lado, se recomendaron una serie de publicaciones en entornos fuera de Amazon - redes sociales fundamentalmente - para derivar tráfico a la plataforma y con ello, alimentar las métricas de tráfico y conversión de los productos del cliente en Amazon desde fuera del marketplace.
Estrategia de obtención de Reviews
La confianza del cliente es clave en la toma de decisiones de compra, y no podemos obviar que en Amazon las reviews y puntuación del producto son fundamentales.
Gracias a herramientas de envío de mailing recordatorio al cliente final para que deje una opinión del producto, además de envío de sampling a través de la herramienta Vine, hemos conseguido en menos de 4 meses sobrepasar las 75 reviews y con una puntuación de 4,7 estrellas.
Branding
En Rocket Digital, no solo nos conformamos con objetivos cortoplacistas (por ejemplo, vender en el aquí y el ahora), sino que siempre buscamos la proyección en cualquier línea de negocio y lograr así un mayor reconocimiento de marca y afianzar la misma en el mercado.
Resultados
La venta ha superado las 850 unidades de producto y el revenue va en aumento desde el inicio de la gestión de la cuenta de forma exponencial.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En palabras de Daniel Ciscar Pastor, fundador de Nutrición Científica Barcelona, y creador del Producto Energy ProDetox:
“La Experiencia general con Rocket Digital en la gestión de Amazon ha sido buena, ha cumplido todas nuestras expectativas y el resultado ha sido positivo.
El hecho de obtener casi el 100% de las reseñas con 5 estrellas, y poder valorar que el producto está gustando mucho y está siendo un éxito total. Haber realizado campañas de promoción ideales así como seleccionar aquellas palabras clave para posicionar creo que ha sido fundamental para llegar al punto en el que nos encontramos actualmente.
[...] Con el poco tiempo que llevamos, estoy seguro que la intervención de Rocket ha sido fundamental para conseguir el éxito en el que estamos ahora. Sin duda, creo que son grandes profesionales con mucha experiencia en este sector.”
Si estos resultados te han convencido y crees que nuestro equipo de especialistas puede ayudarte a impulsar las ventas online de tu negocio, ¡no dudes en contactar con nosotros!
