¿Quién se ha comido mis galletas? Cómo medir tus conversiones en un mundo “cookieless”

A continuación, te explicamos qué son estas conversiones mejoradas, de dónde surgen, cómo funcionan, por qué son importantes y resolveremos otras dudas al respecto.



¿Qué son y de dónde surgen las conversiones mejoradas?


Las conversiones mejoradas es la nueva forma que tiene Google Ads de medir las conversiones de aquellos usuarios que no hayan aceptado las cookies de terceros. Surgen como respuesta a la necesidad del sector de tener una trazabilidad de este tipo de conversiones, y poder atribuir correctamente el impacto de cada campaña en el performance total. 


Las reglas del juego en términos de medición están cambiando: cada vez es más difícil medir los resultados de nuestras campañas debido que, a diferencia de antes, el aceptar las cookies ya no es una condición “sine qua non” para acceder al contenido de una web. Este hecho, consecuencia de los cambios regulatorios que han impulsado algunos gobiernos para salvaguardar la privacidad de los internautas, se ha convertido en un caballo de batalla para compañías como Google o Apple – y en un verdadero quebradero de cabeza para anunciantes y agencias. 



¿Cómo funcionan las conversiones mejoradas? 


Para casi cualquier conversión online, ya sea un lead o una compra final, se requiere un mínimo de datos del usuario (nombre, correo electrónico, número de teléfono, o la dirección postal son algunos de ellos). Hasta ahora, esta información no se recogía en el evento de conversión; es decir: se sabía el qué, pero no el quién. Lo que hacen las conversiones mejoradas es guardar uno o varios de esos datos y “hacer match” entre esa información y la que tiene Google de sus usuarios para atribuir cada conversión a sus respectivas campañas. Básicamente, añadimos un campo extra en el evento de conversión (como puede ser el correo electrónico de la persona que ha convertido) para que Google verifique si en su base de datos tiene a alguien con ese correo electrónico. En caso afirmativo, Google apuntará dicha conversión en las campañas que hayan intervenido.



Las conversiones mejoradas se tienen que configurar en cada acción de conversión que se efectúe dentro del sitio web, por lo que no se aplicarían en las conversiones de llamada, las de envío de formulario mediante extensión o las importadas de Analytics. 


Los datos personales que recogen las conversiones mejoradas se encriptan mediante la tecnología hash, que es la misma que se usa para la subida de datos de clientes respetando la política de privacidad.



¿Qué información poner en las conversiones mejoradas?


Como hemos comentado en el punto anterior, hay varios datos que podemos recoger para nutrir nuestras conversiones. Puede parecer que cuantos más datos añadamos mejor, pero la verdad es que es todo lo contrario. Se recomienda añadir sólo el correo electrónico, ya que otros datos como el número de teléfono o la dirección postal son más susceptibles de sufrir modificaciones con el tiempo y sin ser actualizados en la cuenta de Gmail.



¿Por qué es importante implementar las conversiones mejoradas?


Aunque en el momento de escribir este post las enhanced conversions todavía están en fase beta, todo apunta a que van a ser el futuro de la medición en Google Ads. Avanzamos cada vez más rápido hacia un panorama digital “cookieless”: de hecho, muchas páginas web ya ofrecen la posibilidad de rechazar todas las cookies como primera opción, por lo que es de esperar que el porcentaje de usuarios que no las aceptan vaya creciendo con el tiempo. Esto nos sitúa en un panorama donde por no implementar las cookies vamos a ir perdiendo gradualmente información relevante sobre la performance de nuestras campañas, lo cual, por un lado, mermará nuestra capacidad de análisis de rendimiento; y por otro, dificultará que el algoritmo de Google pueda optimizar hacia nuestro objetivo de negocio.

Según datos de Google, los principales beneficios de implementar las conversiones mejoradas son: 

  1. Recuperar las conversiones perdidas debido a los cambios en materia de privacidad

  2. Mejorar las estrategias de puja al contar con más datos

  3. Mejora de kpis como el ROAS, el CPA o el CR



¿Cómo configurar las conversiones mejoradas?


He aquí la pregunta del millón. Y la respuesta es que existen varias maneras de configurarlas. Se puede hacer mediante Google Tag Manager y también con la etiqueta global del sitio web, todo depende de cómo estés midiendo tus conversiones hasta ese momento. Sea cual sea la opción que elijas, si no eres especialista en analítica web, te recomendamos ponerte en contacto con un/a profesional para hacerlo, ya que hay altas probabilidades de que no lo configures correctamente (o peor aún, que toques algo que no debas y dejes de medir conversiones). Como es sabido, lo barato sale caro. 



¿Por qué trabajar con nosotros?


En Rocket Digital, estamos dispuestos a ayudarte. Tenemos un equipo de analytics con amplia experiencia en la implementación de conversiones mejoradas, habiendo trabajado ya con diferentes clientes y generando múltiples casos de éxito para sus negocios.

Si quieres que te ayudemos a medir las conversiones de tu negocio en este nuevo mundo “cookieless”, ¡no dudes en contactar con nosotros!


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