Creando un nuevo líder en el
ecommerce deportivo
Intersport creó su ecommerce en 2018 y necesitaba crecer rápidamente para competir frente a frente en un mercado electrónico de deporte en auge.
CONTEXTO
Parte de la comunidad deportiva desde 1968
INTERSPORT nació en Suiza en 1968 (su sede principal está en Berna), con el objetivo de competir contra los grandes almacenes. Con este propósito, abrieron varias tiendas y así se convirtió en una cadena de distribución internacional. INTERSPORT opera en 65 países y cuenta con más de 5500 tiendas en todo el mundo.
EL RETO
Ir un paso más allá que la competencia
En 2018, Intersport España cambió su estrategia de negocio y decidió dar el salto al mundo digital. La necesidad de encontrar una agencia como ROCKETROI surgió cuando se dieron cuenta de que, una vez que su ecommerce estaba listo, necesitaban ir un paso más allá, ya que sus competidores ya tenían años de ventaja, y alcanzar el nivel que se requiere para mantenerse competitivos en este mercado.
ESTRATEGIA
Impulsados por la tecnología
1. Llegar al 100% de las audiencias potenciales
Diseñar una estructura de audiencias que cubriera el 100% de la audiencia potencial de INTERSPORT desde el primer momento fue clave para rentabilizar cada céntimo invertido en el canal.
2. Campañas hipersegmentadas para más de 10.000 productos
Diseñamos una estructura de campaña hipersegmentada basada en los criterios y objetivos de negocio del cliente. Esta estructura nos permitió segmentar un catálogo de más de 10.000 productos en más de 60 campañas, así como diferenciar las mejores marcas y clasificar los productos por orden de importancia comercial.
3. Conectar a través de la complejidad
Añadimos diferentes públicos a las campañas en función de cómo diseñamos el embudo de conversión del usuario, desde los visitantes de la web, hasta los usuarios que estaban interesados en determinados productos pero que no finalizaron su compra. A cada uno de estos públicos se le atribuyó una puja exacta, para finalmente capturar al usuario en el momento en que decidiera realizar la compra. Acompañamos a los clientes desde el descubrimiento hasta la fase de compra, posicionando el producto deseado en el momento deseado y en el lugar adecuado.
4. Cuanto más inteligente, mejor
Los nuevos formatos de Google Smart Shopping nos permitieron ser más relevantes, menos intrusivos y acercarnos al usuario en los momentos más importantes antes de la decisión de compra. Logramos capitalizar la inversión de nuestros clientes hasta 5 veces más que antes, lo que a su vez les permitió invertir más recursos en Google, ya que podían contar con retornos garantizados.
"¿Qué fue lo que realmente marcó la diferencia? Ser más relevantes, menos intrusivos y capaces de acercarse al usuario en los momentos más importantes antes de la decisión de compra"
Gonzalo Pérez - Torres
Growth Director, Rocket Digital
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